近日，一位男士神情焦急地來到橫峰農商銀行岑陽支行窗口，工作人員關切地上前詢問，了解到客戶的叔叔存折與社?？▉G失了，老人沒有兒女也沒有配偶，只有侄子一個親人。因身體原因，其無法來行辦理掛失、補發、激活等業務。

得知情況后，該行工作人員在堅持合規的情況下，本著特事特辦的原則，安排柜員和運營主管一同帶上移動設備，來到老人居住的綠康養老院，把金融服務送到老人身邊。

“你們這么忙，還大老遠的上門幫我們解決困難，你們的服務真好、真貼心?！崩先速|樸的語言中流露出了對該行的信任與認可。來到養老院，兩名農商人與老人進行耐心細致的溝通，確認實際情況后，及時為老人激活了社?？?，并且把存折掛失結清，把里面的錢轉到社?？ㄉ?，滿足了老人的述求，解決了老人的困難。并與養老院的工作人員宣傳“便利老年人支付服務”的各項便民政策，同時，也親切的解答了養老院老人們的疑問并承諾有需求會第一時間上門服務。

下一步，橫峰農商銀行將繼續堅持把服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到”特殊”的服務。進一步提升老年人支付服務便利化程度，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的支付服務。全力力為客戶解難事、辦實事、做好事，做群眾身邊最有溫度的銀行。（曾文恬）