為積極響應監管政策要求，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。根據中國光大銀行南昌分行渠道管理部/消費者權益保護部統一安排，9月20日晚，上饒分行組織開展金融消保專題培訓，上饒分行全體員工參加培訓。

會上，光大銀行上饒分行黨委副書記、副行長吳國波介紹了此次專題培訓的背景和重要意義。他指出，金融消費者權益保護工作是全行重點工作之一，做好消保工作要以全面落實金融為民理念，強化服務意識，有效解決客戶“急難愁盼”問題，不斷提升客戶滿意度為宗旨。

此次培訓由外部機構劉學宇老師授課，她從工作妝容、著裝規范、對客儀態、禮貌用語、溝通禮儀等方面進行全面講解，課程內容理論與銀行業務實踐緊密結合，通過情景演練、現場互動、典型案例解析等方式開展。

通過此次專題培訓，進一步加深了員工對陽光服務工作的理解，提振了員工精神面貌，強化了員工服務客戶的能力，為打造陽光消保品牌，樹立良好企業形象打下了堅實基礎。

下一步，光大銀行上饒分行將以此次培訓為契機，在今后工作中，努力提高員工的禮儀修養，提升員工職業形象，將消保和服務理念融入業務經營各環節，提升各崗位員工消保服務意識，推動全員營銷工作再上新臺階，為分行陽光穩健發展夯實基礎。

各支行行長、大堂經理、理財經理、柜臺經理、柜員及辦公室、零售業務部相關人員參加了培訓。（徐成治）